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名称 西方企业的服务革命
索引号 057534
分类号
(| 08 环境公报)
作者 布洛克、汪家荣、史美珍、
出版社 北京 : 旅游教育出版社, 1989
ISBN 7-5637-0056-0
页数 322页 ; 19cm
价格 CNY3.50
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简介
注解 本书作者在赴美、日、意等国实地考察再三调查的基础上撰定此书・它全面论述现代企业的哲学就是优质服务；就是微笑、准确、迅速、无差错、无事故，只有顾客满意，企业才能盈利・