巴克沃是从事培训几咨询服务的巴克沃协会主席，同时他还担任合作交流研究所的负责人，研究开发指导性题材，帮助人们在工作及家庭中进行有效、融洽的沟通。他拥有心理学硕士学位，从事教学、培训、咨询服务及工作环境的写作工作已达20年。

许多经理关注的地方不对。他们关注评价而不是关注计划；他们关注语言的单词流动而不关注对话，他们关注那些要求的表格而不关注对每个人的成功都必不可少的沟通；他们关注过去而不关注现在和将来；他们把重点放在责备上，而不是放在解决问题上。其结果是，本来是经理和员工之间的一种团队形式的合作过程，变成了双方都极力回避的、尴尬的、承受压力的过程，或者是变成了毫无意义的浪费时间和精力的追逐游戏。

本书共15章，为您解决了以下问题：
第一章提供了绩效管理的概述、定义，并解释它对经理、员工和组织的好处。
第二章是讲绩效管理的挑战性。
第三章是讲绩效管理作为一个系统，它的所有构件必须同时使用。
第四章讲帮助你和你的员工做好进行绩效管理的准备工作。
第五章将讨论可能是绩效管理中最重要的构件――绩效计划。
第六章将讨论持续沟通的问题。
第七章你将看到收集数据、观察和作文档的方法。
第八章和第九章将讨论绩效评价和回顾的方法。
第十章讨论绩效诊断和提高的方法问题。
第十一章讨论渐进的训戒措施以及如何应对那些难对付的局面
第十二章和第十三章讨论一些有趣的绩效管理变革方法。
第十四章又回到了中心主题――绩效管理是要保证密切的联系和有效的沟通。
第十五章巴上书所讲的东西全都融于一个案例之中。