作者简介
本书作者均为国际管理咨询公司一麦肯
锡公司的咨询专家。其中，京特・隆美尔是
麦肯锡公司东京分公司总经理、高级董事；
费利克斯・布吕克和罗尔夫－迪特尔・肯皮斯
分别是麦肯锡公司克利夫兰分公司和杜塞尔
夫分公司的高级董事；雷蒙德・迪德里希斯
和京特・富里是麦肯锡公司维也纳分公司负
责人；汉斯－维尔纳・肯斯和福乐克尔・库费
斯分别是麦肯锡公司法兰克福分公司和斯图
加特分公司的高级董事。

质量铄金
企业竞争致胜的武器
任何公司只有将质量置于公司战略的核心地位，
才有可能长期获得成功。这是麦肯锡公司在美国、欧
洲和日本的分公司与德国达姆斯塔特工科大学对汽车
配件工业进行联合研究所得出的重要结论。该书基于
这一研究，为世界范围内的制造商提供了详尽的分析
和成功的蓝图。
汽车制造业对供应商所要求的质量水平在近年内
显著提高。质量、可靠性和竞争力现已成为新行业竞
争致胜的唯一基准。客户希望无次品。这就要求来自
供应企业所有层面的每个雇员必须全身心致力于持续
的质量改善。
质量方面的让步绝非一种选择，任何让步都可威
胁企业的生存，只有那些致力于质量改善的公司，才
能成功，才能获利，才能走向昌盛。

目 录
中文版前言
前言
撰稿人简历
鸣谢
1.引言：
为什么能够及怎样“铄金”
2战略与组织：
质量思维
3.研究开发工作：
对内外客户的价值
4生产过程：
在根源上保证零次品率
5日本 欧洲和美国：
借鉴彼此之长
6提高质量的途径
附录A：实现高质量的方法
附录B：各国的质量概况