忠诚的价值 : 增长、利润与持久价值背后的力量 - 暨南大学图书馆

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	名称	忠诚的价值 : 增长、利润与持久价值背后的力量

	索引号	F270/200138
	分类号	F270 F270(企业经济理论和方法) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
	作者	莱希赫尔德、 F.F.、Reichheld Frederick F. 著、常玉田、
	出版社	北京 : 华夏出版社, 2001
	ISBN	7-5080-2317-X
	页数	378页 : 图 ; 21cm
	价格	CNY24.00
	标签	marketing、市场管理、忠诚度、管理、组织行为学、经济学、rh、实用、
	简介
	注解	本书中文版专有出版权由The Free Press经博达版权代理公司授予华夏出版社，版权为华夏出版社所有。有书目 (第374-378页) 本书，作者弗雷德里克・莱希赫尔德向我们展示了“基于忠诚的管理”的威力，说明忠诚管理可以带来可视的回报，理应取代顾客和雇员频繁变换的管理方式。他列出了一系列原则，有机地串起了创造价值、顾客和雇员的忠诚、读者对象：各行各业的管理人员。