本书系统阐述了电子商务的基本原理与实际应用，内容包括电子商务概述、电子商务的商业模式、电子商务网站建设的基本技术、电子商务企业的战略管理、网站的品牌营销、产品和服务的网上营销、客户关系管理、电子商务安全、电子商务网站的评价、电子商务发展的支撑环境等。 　　本书理论与实际相结合，资料、数据、实例丰富，文字流畅，适合于电子商务技术人员、管理人员阅读，也可作为高等院校高年级本科生和研究生电子商务课程的教材。

第一章　电子商务概述　1
第一节　什么是电子商务　1
一. 一个电子商务实例　1
二. 电子商务的定义　5
第二节　电子商务的特点　6
一. 虚拟性　6
二.