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名称 行业服务策略
索引号 F270/200248
分类号 F270
F270(企业经济理论和方法)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 黄磊、
出版社 上海 : 上海财经大学出版社, 2001
ISBN 7-81049-502-X
页数 281页 : 图 ; 19cm
价格 CNY15.00
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简介
注解 本书分金融业、宾馆旅游业、餐饮业、零售业、电子商务五个行业，针对各行业顾客服务的不同特点，具体介绍了实施顾客服务的策略和技巧・对各行业的企业在经营过程中开拓服务市场、运用服务这一竞争手段取得优势，具有十分重要的指导意义・