《海尔中国造之企业文化与素质管理》主要内容：海尔的企业文化，最核心的部分体现为对两部分人的尊重：对员工的尊重，对顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换，这跟谈恋爱的道理一样。因此，企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。
只要你是成功者，你就会有一种企业文化，不管你是否想要。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司。
即使在一家只有一位负责人及一名兼职行政助理的咨询公司，也能体现出企业文化的价值。这位行政助理表现出来的精神面貌、活力和专业性，代表的就是公司提供的服务水准。
一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。提炼、坚持、重复——这就是你成功的法宝。持之以恒最终会达到临界值。
什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。
优秀的管理在于指导普通员工如何像那些杰出人才一样出色地工作。

前言
第一部分 海尔是海――海尔的企业文化
第一章 人生而具有生产力和主动性
第二章 “企业”没有“人”就成了“止”
第三章 特定的公司文化影响公司业绩
第四章 文化三变量：语言、信仰与仪式
第五章 何谓企业文化
第六章 海尔的语言
第七章 海尔的信仰
第八章 海尔的仪式
第九章 企业是教育机构
第十章 内有文化，外有市场
……
第二部分 神奇的OEC与市场链――海尔的管理模式
第十四章 企业如同斜坡上的球体
第十五章 OEC管理模式
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