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名称 客户满意30堂课
索引号 F274/200342
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 卫南阳、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2003
ISBN 7-111-11473-6
页数 ØټØ̳,204页 ; 20cm
价格 CNY18.00
标签 客户满意、
简介
注解 卫南阳，本名邓盈嘉，目前正在攻读企业管理博士学位，已出版的著作主要有《顾客满意学》、《顾客服务系统规划》、《新顾客满意学：E世纪的成功之道》等・ 本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客房满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机・
书籍简介

在当今竞争日益激烈的商海中，客户成为企业生存的关键。本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客户满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。这是企业经理与客户服务部门员工的一门必修课。