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名称 酒店公关 / (美) 阿尔贝特·E·库德莱, 梅尔文·桑德勒
索引号 F719/20039
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 库德莱、 A. E.、桑德勒、 M.、梁洨洁、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2003
ISBN 7-111-11521-X
页数 194页 : 图 ; 20cm
价格 CNY29.00
标签 公共关系学、教材、酒店、
简介
注解 惟一一本专门为酒店/饭店行业所撰写的公关指导书籍 阿尔贝特·E·库德莱(Albert E. Kudrle)是美国酒店/旅店协会的公关主任・ 梅尔文·桑德勒(Melvin Sandler)是美国新罕布什尔州立大学酒店管理专业的名誉教授・ 本书对何为公共关系，如何适当地开展公关攻势，并借此促进餐饮和酒店企业的业务发展等，都做了详尽的阐述・
书籍目录

序
前言
第1章 公共关系的含义和功能
第2章 作为市场营销战略的公共关系
第3章 与媒体建立和保持有效的联系
第4章 什么是新闻?如何区分公关和广告
第5章 有效组织，开展公关
第6章 特别活动与公关
第7章 与客人有效地沟通
第8章 员工关系及其在公共关系中的作用
第9章 加强与社区的交流
第10章 未雨绸缪，应对危机
第11章 请教专家，学为已用
附录 美国公共关系协会：专业公共关系人员的从业标准
参考文献
致谢
译者的话