《特许经营操作规范》主要是向读者介绍销售代理的操作规范、技术，内容实用、可操作性强。读者如果是行业中人，读这本书，有助于自己了解这一行规范的做法，从而有所借鉴；读者如果是有志于加盟这一行的人士，或是求职者，读了这本书，有助于自己清理思路，尽快入门；对于大学生来说，在教材之外读读这类书，对自己求职择业也是有帮助的。 本书结构紧凑，语言精炼，篇幅精干，可读性强。本书属于《企业基本业务国际化操作规范丛书》，该丛书还包括《企业采购操作规范》、《销售代理操作规范》、《企业招投标操作规范》、《企业并购操作规范》。

第一章 绪论
第一节 特许经营概述
一 特许经营的特征
二 特许经营的类型
第二节 特许经营与连锁经营
一 正规连锁经营
二 自愿连锁经营
三 特许经营与其它两种连锁经营的区别
第三节 特许经营行业类型
第二章 特许人业务操作规范
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第三章 受许人业务操作规范
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第四章 订立特许合同操作规范
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第五章 特许经营日常管理操作规范
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第六章 特许经营人力资源管理操作规范
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附录
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