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名称 企业运营与顾客价值 / (美) 彼得·达切思著
索引号 F270/200420
分类号 F270
F270(企业经济理论和方法)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 达切思、 P.、侯佳奇、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2003
ISBN 7-111-11867-7
页数 204页 : 图 ; 24cm
价格 CNY29.00
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简介
注解 据Purdue University Press 2002年英文版译出・ 由Purdue University Press授权机械工业出版社出版・ 本书构建了一个客户价值框架，利用丰富的案例阐释了如何运用这个框架设计并建立起一套恰当的业务流程、人力资源管理体系、质量控制体系和信息系统吸引新客户并留住老客户，以实现利润・书中利用丰富的案例阐释观点，这些案例来源于许多著名的公司，如通用汽车、西门子、Đ₇Đ₂Đ₅以及读者文摘等，涉及公司管理及运作的多个领域，对公司管理人员建立坚实的业务发展战略、提升客户的价值具有切实的指导意义・