大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 电信企业组织和经营管理 » 电信企业客戶关系管理
名称 电信企业客戶关系管理
索引号 F626/200310
分类号 F626
F626(电信企业组织和经营管理)
F62(电信)
F6(邮电经济)
F(经济)
作者 赵宏波、
出版社 北京 : 人民邮电出版社, 2003
ISBN 7-115-11048-4
页数 284页 : 图 ; 23cm
价格 CNY32.00
标签
简介
注解 有书目 (第281-284页)・ 本书分为六章，分别介绍了市场竞争环境下的电信客戶关系、客戶关系管理基础理论、基于Đ©Đ₄Đ⁻的电信客戶服务与管理、Đ©Đ₄Đ⁻在电信市场经营中的应用、Đ©Đ₄Đ⁻与企业信息系统的整合及发展、电信企业Đ©Đ₄Đ⁻系统的实施，本书紧密结合我国电信运营业的市场竞争环境和企业特点，对Đ©Đ₄Đ⁻的理论进行了较为全面的总结，并提供了大量的案例与实践应用资料・
书籍简介

《电信企业客户关系管理》的内容有一定的理论深度，具有较强的针对性和可操作性，是有关电信运营企业CRM的培训教材，可供各类电信运营企业的经营、管理和相关技术人员阅读，也可作为高等院校相关专业的教材和参考用书。