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名称 政府全面质量管理 : 实践指南 / (美) 史蒂文·科恩, 罗纳德·布兰德著 : A Practical Guide for the Real World
索引号 700538
分类号
(| 08 环境公报)
作者 科恩、 S.、布兰德、 R.、孔宪遂、孔辛、董静、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2002
ISBN 7-300-03978-2
页数 25, 200页 : 图 ; 23cm
价格 CNY25.00
标签 政治学、
简介
注解 Jossey-Bass出版公司授权出版 本书中文简体字版由jossey-bass出版公司授权中国人民大学出版社在中国境内独家出版发行 史蒂文·科恩(Steven Cohen)，美国哥伦比亚大学公共政策与行政管理专业研究生项目主任、西弗吉尼亚大学和哥伦比亚大学政治学助理教授・著有《高效的公共管理人员》等・ 罗纳德·布兰德(Ronald Brand)，美国普林斯顿大学伍德罗·威尔逊学院国家公共事务研究院就职，美国环保局地下储油罐管理办公室主任・合著有《政府全面质量管理》等・ 有书目 (第184-190页) 和索引 本书内容涉及：TQM(全面质量管理)的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式、实施TQM的障碍及应对措施・
书籍简介

全面质量管理（TQM）的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到政府工作中来。 本书就是一本介绍政府全面质量管理实践的指南，内容涉及：TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式，实施TQM的障碍及应对措施。作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例。该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点，从宏观和微观、理性和感性等多种视角向读者展示了政府全面质量管理的方方面面。

书籍目录

第1部分 什么是全面质量管理（TQM）
第1章 TQM为何能增强政府的工作能力
第2章 TQM的基本概念
第3章 TQM如何进行管理革命
第2部分 在公共组织中实施全面质量管理
第4章 前期准备：了解并清除变革中的障碍
第5章 迈出第一步：分析你的工作
第6章 实施TQM的管理策略
第3部分 现实生活中的全面质量管理
第7章 在环保局（EPA）地下储油罐管理办公室（OUST）引进TQM机制
第8章 TQM成功范例
第9章 使TQM在政府部门中发挥作用：实战策略
参考文献
索引