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名称 客户关系管理 : 价值导向及使能技术
索引号 F274/200413
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 杨永恒、
出版社 大连 : 东北财经大学出版社, 2002
ISBN 7-81084-163-7
页数 253页 : 图 ; 21cm
价格 CNY24.00
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简介
注解 有书目 (第234-251页) 本书研究目的就是从客户关系管理的历史渊源入手，通过对前人关于关系营销和客户关系管理理论研究的梳理，探索客户关系管理的合理内涵，总结归纳出以价值为导向的客户关系的基本理论・