大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 商业心理学、市场心理学 » 感悟 : 顾客体验型公司成功的奥秘 : marketing lessons learned from understanding the comsumer experience
名称 感悟 : 顾客体验型公司成功的奥秘 : marketing lessons learned from understanding the comsumer experience
索引号 F713.55/200415
分类号 F713.55
F713.55(商业心理学、市场心理学)
F713.5(市场)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 汤姆、 G.、郑晓明、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2003
ISBN 7-5053-8585-2
页数 175页 : 图 ; 24cm
价格 CNY23.00
标签 营销、ucdchina.com、交互设计、产品管理、
简介
注解 据Harcourt,Inc.2001年英文版译出・ 由汤姆森学习出版集团授权电子工业出版社出版・ 对消费者行为的理解是营销成功的基础・市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的・本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销之间的密切联系，生动地解说了消费者行为学中的原则、概念在实践中的运作并阐明了它们相互之间的影响，从而提供了消费者市场体验的系统的概观・
书籍简介

对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销之间的密切联系，生动地解说了消费者行为学中的原则、概念在实践中.

书籍目录

第1章 绪论：理解消费者是营销制胜的起点
第2章 知觉：像消费者那样看世界
第3章 动机：什么使消费者如此痴迷
第4章 学习和记忆：我怎么也忘不掉那首歌
第5章 态度及其变化：我就是想买下它
第6章 个性与自我观念：购物行为反映个性
第7章 小群体和口碑营销：嗯……我想知道我朋友的想法
第8章 亚文化：物以类聚，人以群分
第9章 文化：常在河边走，哪有不湿鞋
第10章 消费者决策过程：富于逻辑、合乎理性的决策……非也
第11章 “如何蒙蔽消费者”，“买者自鉴”――注意，这样很危险