本书分为12章，利用理论、方法和实例相结合的方式，对与信息技术回报相关的一些问题进行了深入浅出的介绍。书中分析了信息技术回报的悖论和技术的战略作用，提出了经验教训分析和一个基于过程的方法及技术回报多目标的平衡；介绍了技术的S曲线、技术验证模型、实施信息技术回报的框架等内容；剖析了电子商务环境下评估信息技术回报的挑战和机遇；最后，作者还利用一个实际案例对信息技术回报进行了评价，并提出了成功衡量信息技术回报的一个行动规划。