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名称 危机管理
索引号 F272.3/200312
分类号 F272.3
F272.3(经营决策)
F272(企业计划与经营决策)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 奥古斯丁， N. R.、北京新华信商业风险管理有限责任公司、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2001
ISBN 7-300-03679-1
页数 251页 ; 21cm
价格 CNY22.00
标签 管理、企业管理、商业、2000、2012、enterprise、互联网、五星、
简介
注解 并列题名：Harvard business review on crisis management 本书中文家简体字版由哈佛商学院出版社授权中国人民大学出版社在中华人民共和国境内独家出版发行 本书共收集了八篇论文，分别就大多数公司在经营中可能遇到的几种重大危机，如高级主管背叛了公司、顾客退货、媒体报道失实、公司被迫裁员、对公司原有体制进行彻底改造、向海外扩张时受阻等，应当如何进行处置和管理，提出了具体的应对措施，内容具体、生动、可操作，有较强的说服力及可读性・
书籍简介

本书主要内容：
　　分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案：么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了等内容。