本书共分19章，包括概论、医疗质量管理基本原理、医疗质量管理标准、医疗质量管理方法、质量信息、质量教育、质量经营、质量保证、质量文化、质量改进、护理质量管理、医院感染管理、质量计量、质量管理创新、顾客满意度、医疗质量评价及医疗质量管理奖评审等。内容丰富，条理清晰，资料翔实可靠，编排科学人合理，实用性、指导性强，适于医院管理人员和质量控制人员工作中参考，亦可供医师、护士、医技人员、医学院校师生阅读参考。