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名称 服务组织质量管理体系建立实施与改进
索引号 F719/20042
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 李学方、
出版社 北京 : 中国标准出版社, 2003
ISBN 7-5066-3274-8
页数 263页 ; 26cm
价格 CNY40.00
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简介
注解
书籍简介

《服务组织质量管理体系建立实施与改进》介绍了服务与服务业概论，服务有关的术语与概念，ISO9000族标准概述、质量管理体系要求的理解要点，以及服务组织质量管理体系审核实施要点与案例等。