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名称 商务人员的沟通
索引号 F715/20043
分类号 F715
F715(商业企业组织与管理)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 全球一流商学院EMBA课程精华丛书编委会、
出版社 北京 : 北京工业大学出版社, 2003
ISBN 7-5639-1249-5
页数 316页 : 图, 肖像 ; 24cm
价格 CNY39.00
标签 沟通、商务、
简介
注解 并列题名取自封面 本书阐述了沟通的概述，商务人员的人际沟通，商务人员组织沟通，企业改革中的沟通，冲突管理中的沟通，危机管理中的沟通等内容・
书籍简介

为人处世离不开沟通，经商创业更离不开沟通，与人交往是一切社会活动与商务活动的基础，在其中游刃有余者才有可能取得令人瞩目的成就。本书就是所有想掌握沟通这门学问，成为沟通高手的商务人员的最佳选择。

书籍目录

沟通概述
沟通的定义
沟通的内涵
浅层沟通和深层沟通
双向沟通和单向沟通
正式沟通和非正式沟通
言语沟通
非言语沟通
不同的沟通主体
沟通的过程
沟通在管理中的作用
管理沟通的特殊作用
沟通与领导模式
管理沟通的基本观念
企业管理沟通的基本架构
阿维安卡52航班的悲剧
商务人员人际沟通
人际沟通的特点
人际沟通的本质
人际沟通的特殊性障碍
人际沟通中的“自我暴露”
人际沟通的三个层次
人际沟通的四个阶段