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名称 战略大客户管理的7个关键
索引号 F274/200436
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 舍曼、 S.、斯佩里、 J.、里斯、 S.、孙路弘、陈叙、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2004
ISBN 7-5053-9319-7
页数 176页 : 图 ; 24cm
价格 CNY24.00
标签 销售、大客户销售、营销、里斯、商业、舍曼、营销策划、营销著作、
简介
注解 据美国麦格劳-希尔出版公司2003年英文版译出 由电子工业出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版 责任者Sherman规范汉译姓: 舍曼 责任者Sperry规范汉译姓: 斯佩里 责任者Reese规范汉译姓: 里斯 本书通过最佳实践及诸多案例，说明如何形成有效的公司联盟并致力于满足大客户的需求和期望，如何在大客户公司内部建立从直线经理到高级经理多层次的关系，如何正确地对待重要客户及处理好他们之间的关系，从而使他们更忠诚、创造更多的利润及持续地具备竞争优势・
书籍简介

最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。
　 大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户

书籍目录

第1章绪论：什么是战略大客户管理 1
什么是战略大客户管理 2
战略大客户管理与大客户销售有何不同 3
比较：大客户销售方案及战略大客户管理方案 4
战略大客户管理的好处有哪些 6
实施战略大客户管理的挑战