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名称 门店销售与服务
索引号 F717/20041
分类号 F717
F717(各种商业企业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 苗青、罗可、
出版社 北京 : 中国纺织出版社, 2004
ISBN 7-5064-2768-0
页数 314页 : 图 ; 21cm
价格 CNY21.00
标签
简介
注解 有书目 (第314页)・
书籍简介

《门店销售与服务》介绍了门店经营、销售、服务三部曲。书中以步入式结构，展现了门店经营、人员、销售及服务的基本理论和方法。

书籍目录

第一篇 吸引顾客“眼珠”，拉开门店经营序幕――门店经营篇
第一章 门店选址面面观
第二章 门店定位法则
第三章 门店形象设计与商品的陈列
第二篇 提升门店的生命力――门店人员篇
第四章 脱颖而出的门店人员形象
第五章 门店人员积极的心态
第六章 门店人员全面控制和管理
第三篇 帮助顾客做出“决定”――销售篇
第七章 门店销售策略
第八章 门店人员销售的技巧与方法
第四篇 赢得顾客心――门店服务篇
第九章 顾客异议处理实战技巧与策略
第十章 关注顾客感受
参考文献