大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 世界 » 门店服务 : 利润倍增的9大方法
名称 门店服务 : 利润倍增的9大方法
索引号 F279.1/200411
分类号 F279.1
F279.1(世界)
F279(世界各国企业经济)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 刘涛、
出版社 北京 : 华夏出版社, 2004
ISBN 7-5080-3408-2
页数 302页 ; 24cm
价格 CNY38.00
标签 商业、工作、
简介
注解
书籍简介

本书结合大量具体实例，提出了“从心做起的服务”、“主动的服务”、“团队的服务”三大门店服务的利润倍增方法。

书籍目录

关于作者
关于我和这本书
自序
一 从心做起的服务
1 客户的心：重视需求
2 企业的心：客户至上
3 服务人员的心：训练服务
二 主动的服务
1 主动服务自己
2 主动服务客户
3 主动服务企业
三 团队的服务
1 进步的团队
2 和谐的团队
3 团队的团队