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名称 客户关系管理
索引号 F274/200441
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 坎宁安 M.J.、刘路丹、
出版社 北京 : 华夏出版社, 2004
ISBN 7-5080-3347-7
页数 145页 ; 21cm
价格 CNY15.00
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简介
注解 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识，结合CRM的变革过程，阐述了现代化CRM的系统和战略，在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题，并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧・
书籍简介

本书涵盖了客户关系管理的所有成功秘诀，从建立可获利的客户关系到联合销售管理系统，从网上营销到定价；书中列举了世界上一些最成功企业的经验和教训。