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名称 顾客体验品牌化 : 体验经济在营销中的应用 / (美) 肖恩·史密斯, 乔·惠勒著 : turning customers into advocates
索引号 F274/200457
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 史密斯、 S.、惠勒、 J.、韩顺平、吴爱胤、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2004
ISBN 7-111-14007-9
页数 191页 : 图 ; 24cm
价格 CNY25.00
标签 客户体验、营销管理、3-【商业&营销&品牌】、客户洞察、时尚和品牌、消费者、用户体验、
简介
注解 据2002年英文版译出 由美国Pearson Education Limited授权机械工业出版社出版 责任者 (Smith) 规范汉译姓: 史密斯 责任者 (Wheeler) 规范汉译姓: 惠勒
书籍简介

本书将详细阐述如何逐步使你的公司实现这样的转变，首先，我们应该审视一下为何顾客体难已经从一个饶有兴趣的概念进化为一种成功的商业模式 。我们注意到那些行业的创新者们不遗余力地将顾客体验作为公司长期竞争优势和稳定的利益来源的有效途径，我们考察了顾客拥护这一概念，它与顾客满意有多少距离？为什么拥护是忠诚惟一的正确的形式？