本书共分8章，系统而深刻地阐述了护患关系与护患沟通，语言与非语言沟通的特点，大胆地讨论了护患沟通中涉及的护理伦理问题，以及诊疗过程中护患沟通的要求和实施护患沟通的技术与技巧及其临床应用。揽括了门诊急诊、住院、特殊情境及家庭访视以及社区的护患沟通临床实践。全书收集了护患沟通实例100多例，为护患沟通的临床应用提供了具体参考，在读者面前展现了一种崭新的护患沟通模式。
这是一本集理论与实践为一体的护患沟通知识读本，内容全面，结构严谨，叙述准确，实用性强，是护理工作者及护理教育工作者、护士学校学生、社区工作人员及医院管理者的重要参考书。