批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。本书让批评成为一门艺术，对批评换一种方式思考。

第一章 让批评成为一门艺术
第一节 换一种方式思考：对批评的再认识
第二节 批评：一种沟通信号与反向激励
第三节 艺术化批评的剖心术
第四节 以人为本的批评理念
第二章 目的明确，划定批评的轨道
第一节 总结：对过去事件的再认识
第二节 检讨：寻找失误的原因
第三节 激励：失败是