本书系统地论述了信息咨询的特点和原理、由来与发展，信息咨询机构及参考资源建设、咨询馆员与用户、咨询程序和方法、网上咨询服务平台构建、咨询接谈与服务评价、信息咨询市场化管理及产业化发展等内容。尤其对网络环境下信息咨询的发展、电子阅览室与电子参考源建设、网络检索策略及网络咨询服务平台构建等现实问题，进行了具体的分析与设计。
本书可作为高等学校图书馆、情报与档案管理学科的专业教科书或参考书。亦可供图书情报机构及其他信息部门或参考书。亦可供图书情报机构及其他信息部门实际工作者学习使用。