《如何更好地管理人》集中阐明了一个言简意赅的观点：管理就是交谈。你奖从书中学习到如何开发能为你提供帮助的交谈技能，它们是：交流目标；获取承诺；解决问题；回顾进程。管理就是通过他人获得结果。作为一位经理人，你的成功取决于如何有效地管理人。
各个章节分别阐述了如何开发评估、分配、指导和其他关键任务的核心技能。一个有力的领导模式，就是把管理人的这些尺度整合进这样一个战略中：实现清晰的目标、发展被激励的员工和构建成功的团队。
《如何更好地管理人》完整地阐述了在项目中管理人的内容。另一个需要关注的焦点是管理自己。由于《如何更好地管理人》拥有大量关于能力、工作设计和业绩管理方面的重要信息，因此，它是任何一位经理人的基本资源。

一 通过对话进行管理
1 对话为什么会出错？
2 对抗性对话
3 什么是对话？
4 改善你的聆听技能
5 巧妙对话的模式
6 WASP：欢迎――获得――提供――总结
二 对人的管理模式
1 你的管理风格是什么？
2 关于工作中人的理论
3 以行动为中心的领导模式
三 管理你自己
……
四 管理工作
……
五 发展员工
……
六 管理团队
……
七 管理项目
……
结束语