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名称 服务营销
索引号 F719/20054
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 阎剑平、
出版社 北京 : 中国纺织出版社, 2004
ISBN 7-5064-3030-4
页数 317页 ; 24cm
价格 CNY32.00
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简介
注解 英文并列题名取自封面 有书目 本书介绍了现代服务理念，服务市场细分与定位，消费者购买服务行为分析
书籍简介

服务市场的营销是一种特殊的市场营销领域，在日益竟争激烈的市场中，服务是最能创造价值的营销利器，本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策，客户关系管理、报务质量管理，最后还列举了服务营销的案例，是一本含有现代服务理念与实践为一体的大成之作。