本书系统阐述了公共关系的含义与要素、产生与发展、职能与功能及公共关系学的基础理论；具体介绍了公共关系的机构设置、从业人员、工作程序和信息传播；全面分析了内部公共关系和外部公共关系；专门讨论了公共关系社交、公共关系谈判、企业形象塑造和公共关系的专题活动。本书以公共关系学的一般原理为基础，以企业公共关系的具体实践为背景，体现理论性、系统性、应用性和操作性相结合的特点。因此，符合当代营销管理丛书写作的初衷和要求，可作为高等院校市场营销等专业的教材，也可供企业公共关系人员和经营管理人员学习使用，当然也是相关研究人员的参考用书。