房产中介机构运作指南》一书，根据房地产市场发展的需要，结合最新的政策和实践成果，对房地产中介企业从申请、筹建、业务开展、内部管理到企业发展整个运作流程进行了全面阐述，特别对房地产中介行业中的房地产咨询、房地产评估、房地产经纪三个领域中各项业务运作范围、运作内容、运作流程、运作技巧、组织模式等方面逐一进行了详细介绍。
综观本书，突出体现了以下几个特点：一是规范性，对房地产企业运作全程的基本知识征引国内行业标准及结合国际共识予以规范：二是实践性，从工作实际出发实证演示了各类房地产中介业务的操作程序，详细说明了各技术环节的要点；三是系统性，本书从房地产中介企业申办、筹建、业务开展、内部管理到企业发展进行了全面阐述，形成了一个结构严谨、逻辑性极强的体系；四是创新性，集中体现为密切了实践与理论两个环节的衔接，论述上不拘人云，于实例剖析中撷取观念，视角独特，方法新颖，令人耳目一新。
本书的读者对象，主要是针对那些欲从事和现已从事房地产中介行业的人员，以及房地产中介行业监管人员，即对房地产中介活动负有监管职责的行政主管部门人员。同时，本书亦可用于本行业培训教学用书及高等学校相关专业的参考教材。它将是读者朋友在新世纪创业之路上的得力助手，是事业通向成功的阶梯。

第一章房地产中介及中介人员服务指南
第一节房地产中介服务企业
一. 房地产中介的涵义和类型
二. 房地产中介服务企业的涵义
三. 房地产中介服务企业的组织形式
四. 房地产中介服务的活动特点