大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 产品管理 » ISO9000: 2000认证通用教程
名称 ISO9000: 2000认证通用教程
索引号 F273.2/200481
分类号 F273.2
F273.2(产品管理)
F273(企业生产管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 吴建伟、祝宝一、祝天敏、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2002
ISBN 7-111-09702-5
页数 317页 : 图 ; 21cm
价格 CNY25.00
标签 iso9000、
简介
注解 有书目
书籍简介

本书详细地分析和介绍了ISO9000:2000族标准的各项原理和基本要求，尤其是对新版标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，完整介绍了内审员培训的全部课程。
本书可作为各类组织建立质量管理体系的参考书、审核员的工具书，以及ISO9000专业培训和质量认证课程的教材使用。

书籍目录

丛书序言
前言
上篇 ISO9000：2000族标准教程
引子：日常生活中的ISO9000之旅
第一章 ISO9000认证之路
第二章 八项质量管理原则
中篇 ISO9000：2000顾客满意战略教程
引子 家庭仓库公司的顾客满意战略
第一章 顾客满意是未来质量管理的核心
第二章 顾客群体细分及顾客要求识别
下篇 ISO9000：2000内部审核员教程
引子 要注重提高审核员的各项能力
第一章 质量管理体系内部审核
第二章 审核思路与审核要点
参考文献