李相铉/
三星大中华区总裁，三星中国总裁，三星电子的副社长，1949年出生于庆尚南道的山清，从延世大学的经营学专业毕业之后在韩国银行工作了五年，从1976年开始进入三星集团工作。他曾经在第一毛织公司亲身参加过企划、销售管理以及出口等相关业务，在三星集团会长秘书室工作的13年间也曾担任过人事，经营管理部门的一系列重要职务，1992年调入三星电子之后便主要负责韩国国内营业部门的工作。 *

刘必和，三星集团首席企划 /刘必和教授曾经就读于汉城大学（经营学学士）、美国西北大学（No；thwesternUn versty）（经营学硕土）、哈佛大学（经营学博土），并曾任教于德国比拉费尔德大学（Blelefeld University），同时还在德国经济研究院（USW）从事相关研究工作。 1987年起，他开始任教于成均馆大学的经营学专业，在此期间，他曾经以客座教授的身份赴日本庆应义塾大学（Keio Unlversity)的商业学校任职一年，目前为韩国经营学会的编辑委员长。 他曾经在国内外发表过大量优秀的论文著作，包括即将在德国出版的《Vonsuddhaernen—die Weshelt derUnternehmensfhrung》在内，他相继在德国 日本和韩国发表出版过16部著作，是一位极具权威性的经营学学者。目前，身兼三星电子营销顾问和首席企划等多家公司社外理事职务的刘必和先生，仍旧在为社会不可或缺的经营研究工作做着不懈的努力。

第一章 从最贴近顾客满足的地主入手
1 三个企业的故事――提高企业利润率的企业文化
2 服务价值链的韩国式应用
3 象征决定的组织管理
4 顾客总会给予你对等的回报
5 “约定之墙”和“公司内部的约定期票”――交流的重要性反复强调也不为过
6 值得推崇的经营者风范
第二章 数码时代中值得推崇的企业文化
1 适应数码时代特点的最佳路径
2 企业所必需的非官僚“经营者”
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第三章 新千年的经营与营销
……
第四章 独树一帜的企业,与众不同的经营者
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