这是一本系统介绍人寿保险理赔业务的专业书。本书在结构上分为六个部分：第一部分从寿险理赔的概念、理赔流程、理赔调查、理赔技巧、理赔所需的信息资料、理赔与内部相关部门的联系等方面进行总体论述；第二部分从个人保险理赔、团体保险理赔、健康保险理赔、保险欺诈及其防范等四个方面进行描述；第三部分则介绍了理赔管理、理赔效率、理赔业务指标体系和理赔的环境四个方面的内容；第四部分重点介绍了理赔的法律基础、理赔证据的法律适用、理赔中的法律热点问题，以及人身保险合同的成立等；第五部分系统介绍了理赔与医学、理赔与精算、理赔与再保险、理赔与心理学等方面的相关知识；第六部分是理赔典型案例解析，通过案例的形式使读者更加深入理解理赔的理论和实务操作知识。