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名称 蚂蚁扳倒大象 : 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧
索引号 F274/200536
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 郑楚达、
出版社 北京 : 中国工人出版社, 2004
ISBN 7-5008-3243-5
页数 239页 ; 23cm
价格 CNY23.80
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简介
注解 封面和书脊题: 企业核心竞争力成功书系 本书主要阐述如何为不同的客户提供他们所“青睐”的服务，而且，这种服务是那种客户能永远铭记在心、并且能给企业带来长久回报、能树立企业品牌形象的服务・