《旅游热点问题实话》借用了近日流行的一个外来语——swot，这是四个英文单词的缩写，这个词是近几年在旅游规划中引入的新概念，在此借用过来，一方面是为了吸引一点注意力，另一方面，则是因为书中所关注的是旅游发展中的热点问题，都涉及到对优势，劣势和机遇、挑战的分析，完全可以对应这一概念。这些问题，不仅是旅游领域自身的问题，也是宏观经济的普遍问题在旅游领域的折射和具体反映。因此，对这些问题的探讨，很难就事论事，而必须在这一大背景下进行。

前言
第一编 探究旅游热点 服务行业发展――《社会科学家》记者访谈录
第二编 新形势 新特点 新机遇 新挑战――与部分地方旅游局局长的探讨
第三编 旅行社：转制解决困惑 创新谋求发展――北京旅游街答旅行社老总问
第四编 旅游市场新规则和饭店业应对策略――2000年全国饭店总经理培训班答问
第五编 北京饭店业：差距阻碍发展 服务尚待创新――在北京国际贸易中心的演讲
第六编 饭店业经营与管理的热点、难点和亮点――与上海社会科学院旅游专业研究生的对话
第七编 中国旅游业任重道远――答新闻界朋友问
第八编 校园里的话题
第九编 网络点击 在线问答