全球最畅销指导书！本书对于不善于沟通的人来说，无异于汪洋之中的救生筏。 你想迅速地在商界脱颖而出吗？本书教你如何把握商机，以信服人，让你意识到一封小小的商务信件确有着乎你事业成功的威力。本书不仅教你迅速掌握商务书信写作的技巧，更难能可贵的是，书中配备了大量的实例分析，有成功书信的愉悦，也有失败书信的酸楚，正反相衬，相得益彰，让你在轻松阅读中学会商务书写作的成功秘诀。
　　本书涵盖了商务书信，尤其是英文书信写作的方方面面：信纸、信头、信封、装信的方式；书信各部分格式——信内日期、地址、称呼、主题、主体、告别、签名；如何开头、确定标题、打草稿、加工润色、校对；各种信件写作技巧——求职信、聘用信、投诉信、催款信、订货信、邀请信、悼念信、感谢信、欢迎信以及其他职业杂文；十大秘诀——便条撰写、投稿、各种人物称呼、邮政服务、防止电子邮件泛滥、防止废纸堆积的十个技巧；更有标点、语法、缩略语、拼写的速成培训。

译者序
引言
1 本书的目的
2 让本书物尽其用
3 本书的组织结构
4 本书适合的读者
5 图标就是路标
6 代词性别确定
7 成功咒语应该是“我可以”
8 将本书作为私人参考书
第一部分 在商界中脱颖而出
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第二部分 写出有说服力的信
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第三部分 邮递员来了
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第四部分 十大秘诀
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第五部分 附录
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