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名称 零售业 : 店长训练课程
索引号 F717.6/200512
分类号 F717.6
F717.6(超级市场、连锁店、专卖店)
F717(各种商业企业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 樊丽丽、
出版社 北京 : 中国经济出版社, 2004
ISBN 7-5017-6368-2
页数 304页 ; 21cm
价格 CNY19.00
标签 专业、零售业店长、
简介
注解 本书是一部介绍零售业商业经营的基本知识的著作，内容包括：成功店长的角色扮演、店长的经营管理、店长的店铺管理等・ 企业管理人员，高等院校相关专业师生及普通读者・
书籍简介

本培训课程主要针对目前连锁行业的现状，从八个方面对在职或将要提升的店长进行心理或技术上的专业培训，力求通过本教材为连锁企业打造出优秀出色的店长，使其明确店长这一岗位的操作规范和工作职责，成为具有一定管理能力和基本管理技巧的连锁企业基层管理人才。 本课程第一课明确阐述了店长的重要性及角色扮演，从第二课到第七课分别从店长的经营管理，店长的店铺管理，店长的销售和价格管理，店长对员工和顾客的管理以及店长对异常事务的处理，详细讲解了店长的管理职务及其管理要点，内容翔实，全面具体。同时，每课配有课后题，第八课安排了案例讨论，加深了店长对于本课程的了解和认识。 本课程也适合于独立门店店长使用。

书籍目录

第一课 成功店长的角色扮演
第一讲 店长的职责及其重要性
第二讲 店长的职务内容
第三讲 店长应具备的能力
课后习题
第二课 店长的经营管理
第一讲 门店的进货与存货管理
第二讲 商品的盘点作业管理
第三讲 门店的促销管理
课后习题
第三课 店长的店铺管理
……
第四课 店长对商品销售和价格的管理
……
第五课 店长对员工的管理
……
第六课 店长对顾客的认识及管理
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第七课 店长对异常事务的处理
……
第八课 案例讨论与研究
……