在今天的劳动力群体中，知识和服务型员工点80%以上，这使得人们对组织绩效的传统理解变得过时。新的工作角色需要新的管理技能和方法。本书创造性地指出“新的员工绩效专家”能够塑造和构建改进绩效，提高生产率和增加利润的工作环境。书中所使用的方法已经超越了个人改进，并说明了如何创造和维持高绩效水平的工作环境。
本书为设计和实施改进员工绩效的项目提供了一个全面的框架。它为管理者和员工绩效专家提供了成熟的方法，使他们能够在没有巨大资金消耗，大项目和剧烈变动的情况下提高企业的生产率和员工绩效。
另外，本书的大量案例分析为企业确定和诊断绩效问题提供了坚实的基础。

导言　1
第1部分　百年变革与组织中的新机遇　5
第1章　百年变革：人力资源的发展瞬间　7
·回到从前　9
·泰勒与培训的产生　13
·质量改进策略　15
·流程再造　16
·站在系统角度展望管理的新范式　17
第2章　面对有机世界：高绩效工作设计　20
·社会科学的影响　20
·组织设计和管理的开创性革新　21<