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名称 | 服务营销 |
| 索引号 | F719/200514 | |
| 分类号 | F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济) |
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| 作者 | 张旭、 | |
| 出版社 | 北京 : 中国华侨出版社, 2002 | |
| ISBN | 7-80120-626-6 | |
| 页数 | 470页 : 图 ; 20cm | |
| 价格 | CNY28.00 | |
| 标签 | ||
| 简介 | ||
| 注解 | 封面英文题名: Service marketing 本书是专门论述服务营销的书籍，详尽介绍了世界上优秀营销专家和企业关于服务营销的最新理念和成功案例，有极高的实用性・ | |
书籍目录
第一章 服务营销概述
第二章 服务营销市场调研与预测
第三章 顾客行为研究与市场定位
第四章 服务营销的策略
第五章 服务营销战略
第六章 服务质量管理体系
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