电话英语不同于面对面的英语口语，有其独特的特点。即使平时英语能力不是很好，但是如果懂得电话英语中常用的特殊句型，也会让对方理解你要表达的内容。
本书分为三大部分：电话英语须知——详述打电话的礼节与常识；常用电话英语100句——精选打电话必备的语句，熟背之后，灵活运用，足以应付任何电话交谈；情景会话44则——囊括打电话时可能碰到的各种状况，每则包括实用句子、实况会话、课文注释、句型和词汇及短语。本书从培养最真实的临场感到反复的代换练习，让你彻底融会贯通，随时能脱口而出，享受电话交谈的乐趣！