《消费者与商业信用管理(第11版)》是美国乃至世界上影响最大、使用最广泛的信用管理教材。自出版以来己连续修订了10次，深受世界各国信用管理机构、企业经营者和财经专业教师学生的喜爱和好评，也是国内引进的第一本涵盖了消费者信贷运营和商业信用管理所有技能与方法的优秀教材。
《消费者与商业信用管理(第11版)》全面阐述了信用管理最基本的理论知识，又包括了信用发展中的一系列变化和拓展内容，使读者充分理解信用在消费和商业中的重要作用。每章结尾还加入了与各章知识点相对应的案例分析，用以加强和巩固读者对各章知识点的理解。
《消费者与商业信用管理(第11版)》第1篇重点介绍了信用的基本知识，包括经济中的信用以及商业中信贷经理的职责。第2篇着重介绍如何理解消费信用，主要包括零售信用和服务信用；为零售信用和服务信用业务融资；消费者信用的类型；不动产信用；消费者信用的监管。第3篇主要阐述对如何对消费者信用进行管理和分析，主要包括消费信贷的管理及促销；消费者信用调查；消费者信用报告机构；决策的制定与控制。第4篇介绍对商业信用的理解，主要包括商业信用的用途；商业运营中的金融资本。第5篇阐述如何对商业信用进行管理与分析，商业信用经理的职责；商业信用报告机构；财务报表的分析与说明；商业信用的分析、决策和信用额度。第6篇介绍国际贸易中信用管理的问题；第7篇信用管理中应收账款的管理与控制，其中包括收账政策与技能，以及控制账户与评估效率方面的内容。
《消费者与商业信用管理(第11版)》主要面向全国各商学院财务与金融管理专业教师和学生，同时也适用于各类商业银行信贷部门经理和从业人员，以及企业经营管理者、信用和财务管理人员的培训和自学；还可以作为对信用管理感兴趣的社会自学者的必备参考书。