金融中介机构，如银行、保险公司、养老基金、政府代理机构等的运作效率，对金融体系的有效运转和推动21世纪经济发展是至关重要的。但是，在今天全球化的环境下，究竟什么决定着金融机构的绩效呢？该书从跨学科和国际性的视角深入分析了影响金融机构绩效的因素。来自经济学、金融学、管理学和营销学等领域的世界著名学者和一流的产业经济学家，运用他们的专业知识为我们分析探讨了以下问题：金融机构效率的定义和量度，效率基准，影响绩效因素的识别及其它们对效率影响的量度金融创新和信息技术对绩效的影响，流程设计，人力资源管理政策和监管对效率的影响，风险管理和营运效率的内在关系。