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名称 | 新导游必备手册 |
| 索引号 | F590.63/200512 | |
| 分类号 | F590.63 F590.63(旅游服务业务) F590.6(旅游企业组织与管理) F590(旅游经济理论与方法) F59(旅游经济) F5(交通运输经济) F(经济) |
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| 作者 | 郭赤婴、 | |
| 出版社 | 北京 : 中国旅游出版社, 2005 | |
| ISBN | 7-5032-2563-7 | |
| 页数 | 233页 ; 21cm | |
| 价格 | CNY15.00 | |
| 标签 | 导游、 | |
| 简介 | ||
| 注解 | ||
书籍简介
本书按照导游接待工作过程中的基本内容和顺序划分章节，概括了新导游员在职业实践中特别需要把握好的问题和关系，围绕带团过程中常见的矛盾和可能遇到的棘手问题，做出了分析，提出了建议。这些意见和建议，是在广泛听取老导游员和专家的意见之后做出的，是前人总结出来的宝贵经验，于朴素的道理中闪烁着真知灼见。
书籍目录
导言
第一章 物质准备
第二章 形象设计和职业保护
第三章 业务准备
第四章 迎接客人
第五章 开场欢迎词
第六章 入住饭店
第七章 游览观光
第八章 用餐
第九章 购物
……
编后记
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