激励，领导用人的艺术：
一个成功的领导应 于通过认可并注意下属的价值观，以灵活多样的方式来诱导、激励下属，以把组织的愿景同下属的价值观相结合，以最大程度地实现组织目标和下属个人目标。
影响，领导行为的艺术：
个人影响力是指在领导者个人品质和才能基础上形成的一种使人信从的力量和威望，是领导者深受重望的一种统御能力。作为领导者，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召下属，启发他们，让下属产生自我感知，进发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。
说明，领导讲话的艺术：
说服是执行的基础，是执行的关键，只有有效的进行说服才能使其顺利地完成所要完成的任务，达成企业的最终目标。

上篇 激励
一 通过得体的讲话达到预期的激励效果
二 适时适度地表扬下属是最好的激励
三 用适当的语言正确地激励下属
中篇 影响
四 提高管理下属的语言技巧
五 强化个人魅力和威信
六 掌握幽默的艺术以更有效地影响下属
下篇 说服
七 说服下属必须讲求策略
八 批评责骂下属要让人心服口服
九 领导者要善于采用适宜的谈判策略去争取应得的利益