内容简介
“形象与情感是营销
世界的力量源泉。了解顾
客的需要，满足他们的要
求，以此来建立一个战略
性的产品模型，这是你的
情感原型。”以上几句话
是作者费格博士在本书中
的主要命题。费格虽是一
位美国博士，但是他掌握
了中国的《孙子兵法》――
攻心为上。他的武器是
“情感”。“情感”是费
格营销理论的支撑点。他
并不摒弃广告、经销网等
众人皆知的营销术。但他
要求企业应促使消费者与
产品建立情感，消费者与
企业家分享情感，而且要
把这种情感融于社会之
中，成为一种无形的不可
摧毁的力量。实践证明这
一战略思想确有奇效：一
些小企业抗击大企业而成
功，一些不知名企业因此
闯入跨国公司庞大帝国的
禁区，有些企业得以由失
败而重新崛起，变得虎虎
有生气。
当然，要使顾客真正
动情，打心眼里爱上你的
产品和你的企业并不是一
件容易的事。“情感”必
须是真诚的，但在顾客心
中植入这种“情感”不是
讲空话和宣传能奏效的。
它有一套在科学管理理论
指导下的实践方法。这就
是费格博士这本书的可贵
之处。一个在跨国公司负
责推销新产品的副总裁约
翰・比奇说：本书“很有
深度。一个人只要熟读本
书，并按所说的去做， 就
能取得成功”。

目录
前言
鸣谢
第一章 什么是情感分享？如何让它为你
所用？
第二章15个可以拨动的情感热键
第三章 直接从情感开始的市场营销调研
第四章 标明你对目标市场的主张：动人
心扉的使命陈述
第五章 制定营销战略
第六章 从一开始就建立情感分享：开发
定能成功的新产品
第七章 破除那些一成不变的营销神话
第八章 攻心为上的市场营销如何逆转那
些呆滞的或日益衰弱品牌的命运
第九章 用广告维系情感
第十章 让消费者欣然接受你的产品和
品牌
第十一章 关于价值