目 录
UnitOne
招呼顾客
UnitTwo
确定顾客想买什么
UnitThree
出示样品
UnitFour
推荐商品与劝购
UnitFive
说明尺寸大小
UnitSix
说明颜色
UnitSeven
说明式样
UnitEight
说明质量
UnitNine
介绍土特产
UnitTen
试穿、试用商品
UnitEleven
解释性能与提醒注意事项
UnitTwelve
说明价格
UnitThirteen
收付款
UnitFourteen
包扎
UnitFifteen
建议另买商品
UnitSixteen
结束买卖
UnitSeventeen
减价
UnitEighteen
讨价还价
UnitNineteen
缺货
UnitTwenty
不同的付款方式
UnitTwenty－one
外汇兑换服务
UnitTwenty－two
售后服务（一）
UnitTwenty－three
售后服务（二）
UnitTwenty－four
应付顾客的抱怨
UnitTwenty－five
定做
UnitTwenty－six
电话订购
UnitTwenty－seven
运送货物
UnitTwenty－eight
归还失物与索赔
UnitTwenty－nine
营业时间
UnitThirty
店内指路
UnitThirty－one
指路
UnitThirty－two
业务洽谈
UnitThirty－three
超市服务
UnitThiryt－four
餐饮服务
UnitThirty－five
道歉
UnitThirty－six
表示感谢
AppendixI
商业补充词汇
AppendixⅡ
怎样读数字
AppendixⅢ
各主要国家货币名称
AppendixⅣ
练习参考答案