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名称 | 物业管理投诉案例分析 |
| 索引号 | D922.181/20055 | |
| 分类号 | D922.181 D922.181(公用事业管理法令) D922.1(行政法) D92(中国法律) D9(法律（依总论复分表分，-0理论与方法论所属类目复分入D90）) D(政治、法律) |
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| 作者 | 罗小钢、方中东、王一翌、 | |
| 出版社 | 广州 : 广东经济出版社, 2003 | |
| ISBN | 7-80677-435-1 | |
| 页数 | 365页 : 图, 肖像 ; 21cm | |
| 价格 | CNY26.00 | |
| 标签 | ||
| 简介 | ||
| 注解 | ||
书籍简介
本书通过对物业管理过程中所发生的投诉案例的分析、研究，帮助读者较快掌握物业管理的知识和工作方法，书中的案例均为真实个案，经分类、整理而成，可以起到举一反三、触类旁通、避免发生类似工作失误或错误的作用。
书籍目录
第一章 对客服务篇
1 入往手续不齐全引发的纠纷
2 新用户搬家具遇到的麻烦
……
第二章 日常管理篇
1 面目全非的绿化带
2 公共清洁靠大家
……
第三章 工程服务篇
1 突然停电引起的投诉
……
第四章 安全服务篇
1 用户室内的手提电脑不见了
……
第五章 财务服务篇
1 管理费是不是太高了
……
第六章 综合事务篇
1 业主要求断租户电
……
附 物业管理案件分析
粤公网安备 44030602003680号