本书分六章。在第一章内，说明什么是护理质量，当前以人为本的发展趋向，继之介绍护质量管理的原则与作用，使记者首先对护理质量管理有个明确的概念。 第二章是叙述为了实施护理质量管理必须设置的护理质量体系，其中包括组织结构、工作过程与资源，这些是保证质量落实的前提与基础。在本章中，还着重描述护理质量管理的四个基本要素，并结合医院护理管理的实际说是，有助于同行们参考。 第三章是护理质量管理方法，其中有PDCA、调查表、质量评价等不同形式，管理者可结合需要选择运用。第四章介绍ISO 9000标准的构成及特点，将有助于各医院护理质量标准更上升一步。 第五章是概括叙述护理记录书写与法律的关系，过去护士书写护理记录，仅强调及时、准确与客观。